Politique de confidentialité
1. Introduction
La protection de la vie privée est une priorité pour
Sustainable Food Solutions.
Cette politique a pour but de vous informer en toute transparence
sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données
personnelles lorsque vous interagissez avec notre site et notre landing page commerciale.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- Raison sociale : Sustainable Food Solutions (SARL)
- Siège social : Lot VW 105 Ambohimitsimbina, Antananarivo, Madagascar
- Email de contact : opération-fid@biimada.com
3. Données collectées
Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires au traitement
de vos demandes et à la validation de vos commandes :
- Données d’identification et de contact :
Nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone fournis volontairement
via nos formulaires.
- Données financières et de facturation :
Dans le cadre de vos paiements sur notre landing page, des données relatives
à votre mode de règlement (carte Visa, Mastercard ou compte PayPal)
sont collectées et traitées de manière chiffrée par nos prestataires tiers.
- Données techniques :
Adresse IP, cookies et données de navigation.
Veuillez noter que notre système ne traite et ne collecte aucune donnée liée
à des services de Mobile Money (Orange Money, Mvola, Airtel Money,
MTN MoMo, Wave), ces modes de règlement n’étant pas intégrés.
4. Finalités de la collecte
Vos données sont traitées pour des objectifs précis :
- Gestion de la relation client :
Réponse à vos demandes d’informations et suivi de vos messages.
- Traitement et suivi des transactions :
Validation des paiements, facturation et exécution des commandes.
- Amélioration du site :
Analyse de l’utilisation de la plateforme afin d’optimiser les contenus.
5. Durée de conservation
- Prospects :
Vos données sont conservées pendant 3 ans après le dernier contact
si aucune relation contractuelle n’est établie.
- Clients :
Les données liées à vos transactions et factures sont conservées
pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées
pendant 10 ans conformément aux obligations légales, comptables
et fiscales à Madagascar.
- Cookies :
Leur durée de vie maximale est de 13 mois.
6. Destinataires des données
Vos données sont strictement confidentielles. Elles ne sont partagées qu’avec :
- Nos prestataires de paiement sécurisé :
VanillaPay, PayPal, Visa et Mastercard, uniquement pour l’exécution
technique et la sécurisation de vos transactions en ligne.
- Nos sous-traitants techniques :
Notamment notre hébergeur PlanetHoster afin d’assurer
le bon fonctionnement du site.
- Obligations légales :
Si la réglementation en vigueur ou une autorité compétente malgache l’exige.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques appropriées,
notamment le protocole sécurisé HTTPS/SSL,
afin de protéger vos données personnelles contre toute perte,
altération, accès non autorisé ou divulgation, notamment lors
des étapes de paiement.
8. Vos droits
Conformément aux réglementations relatives à la protection des données,
vous disposez des droits d’accès, de rectification, de suppression
et d’opposition pour des motifs légitimes concernant vos données personnelles.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous adresser votre demande :
- Par email : opération-fid@biimada.com
- Par courrier :
Sustainable Food Solutions,
Lot VW 105 Ambohimitsimbina,
Antananarivo, Madagascar.
- Copie à notre agence digitale :
Tropi’Com Agency,
III G 54 Bis Andrefana Ambohijanahary,
Antananarivo, Madagascar.
9. Cookies
Le site utilise des cookies pour optimiser votre expérience de navigation.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour restreindre ou bloquer les cookies
à tout moment via le bandeau de consentement affiché sur le site.
10. Droit applicable
La présente politique de confidentialité est régie par le droit malgache.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable,
les tribunaux compétents d’Antananarivo seront seuls saisis.
